FAQs

La livraison est elle gratuite en France Métropolitaine ?

La livraison est gratuite dès 49€ d'achat sur toutes les commandes en France métropolitaine. Livraison entre 3 et 4 jours ouvrés.

Acceptez-vous les retours et les échanges ?

Les retours sont possibles à la charge du client. Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre produit pour demander un remboursement. Vous serez remboursés dans un délai de 14 jours suivant la date de réception des produits. Malheureusement, aucun échange n'est possible. Si le produit ne vous convient pas, il faudra procéder à son retour pour remboursement. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages, avec le sac de protection et l'étiquette produit. Ils ne doivent être ni portés, ni lavés, ni abîmés.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée vous recevrez un email avec un numéro de suivi en ligne.

Comment contacter le service client ?

Veuillez écrire à info@kloth.fr. Délai de réponse estimé à 48 heures.